5 elementos essenciais para aproveitar o impacto da IA Generativa e dos Agentes da IA em 2025

• Este ano será um ano fundamental para a adoção da IA generativa e dos agentes de IA, transformando sectores como o da saúde, a indústria e as finanças.

De acordo com a knowmad mood, consultora tecnológica líder em soluções de transformação digital, 2025 marca um ponto de viragem na implementação de agentes inteligentes baseados em IA generativa em diferentes sectores. Estas tecnologias estão a mudar a forma como as empresas executam tarefas críticas, aumentando assim a eficiência geral da empresa e permitindo que as equipas humanas se concentrem em atividades mais estratégicas.

Os agentes inteligentes, alimentados por tecnologias de IA generativas, estão a redefinir o apoio às empresas, ao automatizar tarefas complexas que tradicionalmente exigiam intervenção humana. O crescimento exponencial destas tecnologias foi destacado por um estudo recente da Menlo Ventures, que assinala um aumento de mais de seis vezes nos gastos das empresas com IA generativa em 2024 em comparação com 2023, evidenciando a passagem da experimentação para a implementação no centro das estratégias corporativas.

Seguindo esta linha, a knowmad mood apresenta 5 dicas para as empresas tirarem partido da sua implementação e algumas áreas-chave onde estas tecnologias estão a gerar impacto.

Automatização de tarefas críticas através de agentes de IA

A automatização através da IA generativa permite que os seres humanos deleguem tarefas repetitivas e críticas a agentes inteligentes capazes de executar tarefas de forma autónoma, reduzindo assim a necessidade de intervenção humana em processos que exigem precisão e consistência. Em sectores como a indústria, estas ferramentas podem otimizar as cadeias de abastecimento, planear intervenções de manutenção com base em alertas proactivos e reduzir os tempos de inatividade. Por outro lado, no sector financeiro, os agentes de IA podem automatizar a deteção de fraudes, analisando padrões de transações em tempo real e alertando para atividades suspeitas.

Melhoria na tomada de decisões, baseadas em dados

A IA generativa processa grandes volumes de dados em diferentes formatos e oferece recomendações com diferentes “tons”. No sector da saúde, por exemplo, estas ferramentas estão a ajudar a personalizar os tratamentos e a fazer diagnósticos mais rápidos e mais precisos, melhorando assim os resultados para os doentes. Além disso, podem ajudar no diagnóstico precoce de doenças, identificando padrões que não são visíveis para os humanos, melhorando assim os resultados dos doentes.

Noutros sectores de atividade, como o marketing, as equipas podem receber recomendações personalizadas para otimizar as campanhas publicitárias com base na análise comportamental dos clientes, aumentando as taxas de conversão e a satisfação dos clientes.

Redução dos custos operacionais: mais por menos

Ao assumirem tarefas complexas, os agentes inteligentes podem reduzir significativamente os custos associados aos processos manuais. Além disso, estas ferramentas foram concebidas para se adaptarem rapidamente às necessidades específicas de cada empresa. Por exemplo, uma instituição financeira pode melhorar a eficiência se tiver agentes de IA autónomos que colaborem entre si: um agente trata da gestão do risco e interage com outro agente que produz relatórios regulamentares, reduzindo os recursos dedicados a estas atividades e concentrando-se em áreas de maior impacto.

Aumento da resiliência das empresas

A automatização e a capacidade de resposta em tempo real permitem às empresas recuperar rapidamente de incidentes, falhas técnicas, crises económicas ou catástrofes naturais. Sectores como o financeiro e o da indústria transformadora beneficiam particularmente desta tecnologia, ao garantir a continuidade da prestação de serviços críticos. Neste sentido, as empresas que optarem por plataformas de continuidade de negócio baseadas na cloud, estarão melhor preparadas para enfrentar potenciais desafios futuros.

Libertação do talento humano para atividades estratégicas

A integração de agentes inteligentes não só otimiza os processos operacionais, como também liberta os funcionários de tarefas rotineiras e manuais, permitindo-lhes concentrar-se em atividades de maior valor, como o desenvolvimento de novos produtos, a inovação de serviços e o planeamento estratégico.

“2025 será um ano decisivo em que a IA generativa deixará de ser uma inovação experimental e passará a ser uma componente obrigatória das estratégias empresariais. Sectores como os cuidados de saúde, a indústria transformadora e as finanças estão a liderar esta mudança, tirando partido da automatização para melhorar a eficiência operacional, otimizar a tomada de decisões e reforçar a resiliência organizacional, permitindo às empresas não só sobreviver, mas também crescer e adaptar-se a um ambiente em constante mudança”, afirma Gustavo Sandoval, Diretor da linha de negócio de IA, IoT e SmartX da knowmad mood.